Правила возврата и обмена
Интернет-магазин KINGSENCE
1. Условия возврата (если товар не подошел)
Вы можете вернуть товар, если он не подошел вам по размеру, фасону, цвету или другим параметрам, в течение 7 дней с момента получения заказа.
Для возврата необходимо соблюдение следующих условий:
- Товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки, загрязнения, повреждения;
- Сохранен товарный вид (фабричные ярлыки, бирки, упаковка);
- Сохранены потребительские свойства товара.
Главное о сроках
Возврат (передумали)
7 дней с момента получения заказа. Товар должен сохранить первоначальный вид.
Обмен
7 дней с момента получения заказа. Предварительно свяжитесь с менеджером.
Гарантия (брак)
90 дней со дня покупки. Бесплатный ремонт или возврат.
Возврат денег
10 рабочих дней после получения и проверки возврата.
2. Как оформить возврат через транспортную компанию
Для оформления возврата почтой или через транспортную компанию СДЭК выполните следующие шаги:
Заполните заявление
Скачайте и заполните бланк заявления на возврат.
Упакуйте товар
Аккуратно упакуйте товар и вложите заполненное заявление внутрь посылки.
Отправьте через СДЭК
Отправьте посылку через транспортную компанию СДЭК по адресу: 460000, г. Оренбург, ул. Кима, 25.
Стоимость доставки при возврате оплачивается отправителем.
3. Альтернативный вариант возврата
Возврат в магазине
Вы также можете вернуть товар непосредственно в нашем магазине по адресу:
г. Оренбург, ул. Володарского, 17
Режим работы: ежедневно с 9:00 до 19:00.
При себе необходимо иметь паспорт и товарный чек (при наличии).
4. Возврат денежных средств
После получения и проверки нашими сотрудниками вашего возврата, денежные средства будут возвращены на вашу банковскую карту в течение 10 рабочих дней.
Срок зачисления средств зависит от банка, выпустившего вашу карту, и может составлять до 3-х банковских дней дополнительно.
5. Обмен товара
Обмен товара возможен в течение 7 дней с момента получения заказа при наличии подходящего размера или модели.
Важно: Для инициации обмена необходимо предварительно связаться с нашими менеджерами для уточнения наличия и согласования деталей. Самостоятельно отправлять товар без согласования не рекомендуется.
6. Гарантия
Гарантия 90 дней
На все товары KINGSENCE предоставляется гарантия сроком 90 дней со дня покупки.
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили производственный дефект (брак), свяжитесь с нами для решения вопроса о бесплатном ремонте или возврате денежных средств.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, механических повреждений, химической обработки или естественного износа.
7. Контакты для связи
По телефону
+7 (951) 038-22-21
Ежедневно с 10:00 до 21:00
В магазине
ул. Володарского, 17
ТД «Империя Арт», 2 этаж
Социальные сети
Напишите нам в соцсетях
Ссылки в шапке профиля